房山燃氣改造每年都有安全巡檢嗎?

　　答：居民客戶巡檢周期為18個月，非居民客戶巡檢周期為12個月。

　　漏氣及故障處理

　　我家有燃氣味，現在應該怎么辦?

　　答：如果發現漏氣，您應該及時關閉表前截門，開窗通風，嚴禁點火、吸煙、敲打鐵器、管道或使用室內電器裝置及電話，到戶外安全的地方撥打報修電話96777

　　我家近期無人，燃氣管道萬一發生漏氣怎么辦?

　　答：家中多日無人，請您關閉表前閥門。

　　我想自己檢查家里管道是否漏氣，可以嗎?

　　答：可以，您可定期用肥皂水檢查燃氣設備接頭、開關、軟管、閥門等部位，查看有無漏氣，嚴禁用明火查漏。

　　我家怎么突然沒有燃氣了，怎么辦?

　　答：您家使用的燃氣表是機械表(定期查表)還是卡表?

　　1)機械表：您家有燃氣熱水器嗎?如果有熱水器，能夠正常使用的，一般情況是灶具問題。灶具內如安裝電池，而且長期未更換，建議先更改灶具電池。如果熱水器和灶具都無法正常使用，可報修。

　　2)卡表：檢查步驟同機械表。另外需檢查：表內還有剩余氣量嗎?如果沒有氣量，請您到指定地點購氣;如果還有氣量，而且您家卡表長期未更換電池，建議您先更換表內電池，先鋒表和思凱表換電池后需插卡啟動(詳細操作見后：卡表問題解決方法);如仍無燃氣，可報修。

　　我家的灶具(熱水器)壞了，你們燃氣公司能維修嗎?

　　答：灶具(熱水器)問題屬于廠家維修范圍，建議您聯系廠家。

　　改裝管道

　　1.我家裝修要改動管道，燃氣公司能上門服務嗎?

　　答：可以，只要您家已經使用市政天然氣，通過撥打北京燃氣公司電話進行報裝，施工人員接到任務單后及時與您聯系并按約上門服務。

　　2.改動管道收費嗎?

　　答：此項服務為有償服務。

　　3.主管道可能改動嗎?

　　答：所有的主立管管線一律不允許改挪、縮短等任何形式的發動。燃氣公司負責包括非公共部位的燃氣管道、閥門

　　計量器具和用氣設備的拆除、改裝、遷移和安裝。

　　4.改動管道(安裝熱水器)可以找施工隊或熱水器廠家嗎?

　　答：不可以?！侗本┦腥細夤芾項l例》規定：管道燃氣客戶需安裝、改裝、拆除室內燃氣設施的，應當委托燃氣供應單位實施作業。

　　1、自己能進行戶內管道的檢漏嗎?

　　答：可以。當您懷疑管道及設施漏氣時，可用肥皂或洗衣粉溶液涂抹在被懷疑的泄漏點，如發現有氣泡，便說明有漏氣現象。但切不可用明火檢查，也不可自行維修，應立即通知燃氣公司派人維修。

　　2、當發現燃氣管道泄漏時，怎么辦?

　　答：首先，迅速關掉各種燃氣閥門，打開門窗使空氣流通以驅散可能積聚在屋內的燃氣。

　　其次，禁止一切火種進入現場，禁止開關任何電器設備、敲打鐵器和現場使用電話等易產生火花的行為。

　　再次，應立即離開泄漏現場，并通知燃氣公司派人維修。

　　最后，若事態嚴重，請盡快撥打110、119報警。

　　3、使用灶具應注意些什么?

　　答：a.愛護灶具，保持其清潔完好。燃燒器上的火孔易被湯汁等污物阻塞，應隨時去污并擦掉水漬，常用細鐵絲疏通火孔以保持灶具清潔，燃氣通暢。

　　b.燃氣專用橡膠軟管應經常檢查，看是否有龜裂老化現象，若發現問題應及時更換新膠管。

　　4、使用燃氣熱水器應該注意什么?

　　答：a.安裝燃氣熱水器應委托具有安裝維修許可證的專業團隊。

　　b.燃氣熱水器必須安裝排放廢氣的煙道，廢氣必須排放到室外。

　　c.強制排氣式熱水器禁止安裝在浴室內，平衡式熱水器不宜安裝在浴室內。

　　d.首次使用熱水器前請仔細閱讀說明書，了解熱水器的各項性能和使用方法。

　　e.燃氣熱水器出現故障，請及時向熱水器生產廠商報修。